Användarvillkor

Översikt

I detta dokument anges de villkor som gäller för din användning av Knodds digitala applikation (”Appen”) som tillhandahålls av Knodd samt de villkor som gäller för att boka vårdmöten och ta del av hälso- och sjukvårdstjänster som Vårdgivaren erbjuder via Appen (”Vårdtjänsterna”).

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor. Du kan kontakta oss via e-post på hjalp@knodd.se.

Appen

Genom Appen tillhandahåller vi dig som vårdnadshavare bl.a. en möjlighet till tillgänglig, effektiv och ändamålsenlig vård till ditt barn samt en möjlighet att öka kunskapen om ditt barns hälsa och utveckling. Det är gratis att ladda ner Appen och att registrera ett konto. Nedan hittar du några exempel på funktioner och information som blir tillgängliga när du väljer att registrera ett konto i Appen, i vissa fall mot betalning:

• Möjlighet att boka tid hos legitimerad vårdpersonal som i sin tur kan erbjuda vård via distanskontakt genom digitala vårdmöten,
• Möjlighet att registrera och spara information om barnets vaccinationshistorik och utvecklings- och tillväxtdata,
• Möjlighet att ta del av kurser och informationsmaterial, och
• Möjlighet att dela information med andra vårdnadshavare.

Appen laddas ner i App Store eller i Google Play Store. I App Store respektive i Google Play Store finns det krav på att du ska uppfylla vissa villkor till förmån för Apple Inc. och Google LCC. Läs mer om vad detta innebär nedan.

För att registrera och hantera ditt konto och din användning av Appen kommer vi att behöva behandla dina personuppgifter. Du kan läsa mer om vår behandling av dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

Fullständiga villkor som gäller för din användning av Appen hittar du här.

Vårdtjänsterna

I Appen får du som vårdnadshavare möjlighet att boka vårdmöten och ta del av hälso- och sjukvårdstjänster som tillhandahålls av Vårdgivaren som är ansluten till Appen. Vårdgivaren ansvarar för den hälso- och sjukvård som Vårdgivaren erbjuder via Appen. Appen utgör en plattform för dig att söka vård, främst för ditt barns räkning. Appen är inte avsedd för att söka vård för akuta besvär hos ditt barn eller dig.

Fullständiga villkor som gäller för din användning av Vårdgivarens Vårdtjänster hittar du här.

I vissa fall kan du få kontakt med andra vårdgivare via Appen som då är ansvariga för ditt barns eller din vård. I sådana fall gäller inte Vårdgivarens villkor nedan. Om detta är aktuellt för dig kommer du att få information om det i Appen.

Allmänna villkor - Appen

2. Allmänt om Appen

2.1. Vi har utvecklat Appen huvudsakligen i syfte att kunna erbjuda vårdnadshavare en möjlighet till tillgänglig, effektiv och ändamålsenlig vård till sitt barn samt möjlighet att öka kunskapen om sitt barns hälsa och utveckling. Appen utgör framförallt en plattform som möjliggör för användaren att i en digital miljö boka tid hos legitimerad vårdpersonal som i sin tur kan erbjuda vård via distanskontakt genom digitala vårdmöten, samt en informationsplattform för användaren att ta till sig information om barns hälsa och utveckling.

2.2. Information som vi lämnar i Appen är av allmän, upplysande karaktär och anpassad för en bred publik. Innehållet är inte avsett som sjukvårdsrådgivning eller alternativ till sådan rådgivning. Vid besvär eller sjukdomar, uppsök alltid kvalificerad sjukvård av legitimerad vårdpersonal, exempelvis genom Vårdgivaren. Vårt ansvar för skada som uppstår till följd av innehållet i Appen är begränsat till vad som följer av tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

2.3. Appen är gratis att ladda ner och laddas ner i App Store eller i Google Play Store av användaren. I App Store respektive Google Play Store finns det krav på att användaren ska uppfylla vissa villkor till förmån för Apple Inc. och Google LCC., vilka specificeras i dessa Villkor. Vi kan från tid till annan även erbjuda andra sätt för dig att få åtkomst till Appen. Villkoren gäller dock oförändrat oavsett hur du får åtkomst till Appen.

2.4. Användaren är medveten om att Villkoren endast gäller mellan användaren och Knodd och inte mellan användaren och Apple Inc. eller Google LCC. Knodd är ensamt ansvarig för Appen och dess innehåll. Användaren bekräftar att Knodd är ensamt ansvarig i enlighet med Villkoren för att uppfylla alla krav från användaren eller annan avseende Appen eller användarens innehav och/eller användning av Appen.

3. Om användarkontot

3.1. För att använda Appen behöver du registrera ett konto. Att registrera ett konto är gratis.

3.2 När du registrerar ett konto får du tillgång till flera funktioner i enlighet med vad som anges i dessa Villkor, såsom:

• Vårdtjänster i enlighet med Vårdgivarens villkor,
• Möjlighet att registrera och spara information om barnets vaccinationshistorik och utvecklings- och tillväxtdata,
• Möjlighet att ta del av kurser och informationsmaterial, och
• Möjlighet att dela information med andra vårdnadshavare.

3.3. I samband med att du registrerar dig som användare måste du identifiera dig med hjälp av BankID, vilket även används för autentisering i samband med att du loggar in i Appen.

3.4. Användarkontot är personligt och får inte överlåtas eller nyttjas av någon annan än dig personligen. Även om det finns möjligheter att dela information mellan olika vårdnadshavares användarkonton måste samtliga vårdnadshavare registrera ett personligt användarkonto.

4. Krav på dig som användare

4.1. Du ansvarar personligen för allt användande av Appen som sker under ditt användarkonto. Vi ansvarar inte för obehörig användning av ditt användarkonto och du bör därför hålla inloggningsuppgifter, såsom din personliga kod till BankID, hemligt och utom räckhåll för andra personer. Om du får reda på eller misstänker att ditt användarkonto används av någon obehörig är du skyldig att genast meddela oss för att vi ska ha en rimlig möjlighet att kunna vidta säkerhetsåtgärder.

4.2. Du ansvarar för den information som du lämnar i Appen, såsom kontaktuppgifter till dig eller uppgifter om barnet, t.ex. vaccinationshistorik, utvecklings- och tillväxtdata, och för att säkerställa att den är korrekt och aktuell. Vi ansvarar inte för den information som du lämnar i Appen eller till Vårdgivaren i samband med Vårdtjänsterna.

4.3. Som primär vårdnadshavare garanterar du att du är faktisk vårdnadshavare för barnet som du registrerar uppgifter om i Appen. Som primär vårdnadshavare garanterar du även att barnets sekundära vårdnadshavare har ditt samtycke att använda Appen samt ta del av och registrera uppgifter om barnet i Appen. Som sekundär vårdnadshavare garanterar du att du har den primära vårdnadshavarens samtycke att använda Appen samt ta del av och registrera uppgifter om barnet i Appen.

4.4. I enlighet med dessa Villkor ges du en rätt att använda Appen på en enhet som ägs eller kontrolleras av dig som användare. Om användaren laddar ner Appen från App Store bekräftar användaren att användaren endast beviljas en icke-överlåtbar rätt att använda Appen på Apple-märkta produkter som ägs eller kontrolleras av användaren på ett sätt som är tillåtet enligt villkoren för Apple Media Services .

4.5. Appen ska inte användas i något annat syfte än för vilket den tillhandahålls. Du ansvarar för att allt användande sker i enlighet med dessa Villkor och tillämplig lag, på ett sätt som inte innebär att någon annans rättigheter kränks, utnyttjas eller missbrukas, samt i övrigt på ett sätt som inte riskerar att medföra skada för oss, Vårdgivaren eller tredje part. Appen ska inte heller användas på ett sätt som enligt allmän uppfattning kan uppfattas som omoraliskt eller stötande. Vi följer svensk lag och har rätt att ta bort innehåll eller liknande som är olämpligt eller olagligt. Det är förbjudet att såväl filma eller på annat sätt dokumentera videokonsultationer med Vårdgivarens vårdpersonal som att sprida sådant material.

4.6. Om vi misstänker att du använder Appen i strid mot dessa villkor, eller på ett sätt som riskerar att medföra skada för oss, Vårdgivaren eller tredje part har vi rätt att stänga av dig från ytterligare användning av Appen. Avstängning kan ske genom att användarkontot raderas. Detta innebär dock inte att uppgifter som Vårdgivaren behandlar om dig och ditt barn, exempelvis uppgifter i patientjournaler, raderas. En avstängning ska inte ses som en underlåtenhet från vår sida att tillhandahålla våra tjänster enligt det avtal som vi har ingått med dig. Vi har även rätt att begära ersättning från dig för den skada som ett användande av Appen i strid mot dessa Villkor orsakat oss i den mån det är tillåtet enligt gällande lag.

5. Ändringar och uppdateringar

5.1. Vi strävar ständigt efter att förbättra Appen. Appen och de tekniska funktioner som vi implementerat i Appen tillhandahålls enligt vid var tid senaste version. Det gäller sådana tekniska funktioner som inte är direkt kopplade till Vårdtjänsterna, exempelvis möjligheter för dig att registrera och spara information om barnet. Om säkerhetsuppdateringar eller andra uppdateringar krävs kommer vi att informera dig om dem och om eventuella konsekvenser av utebliven uppdatering.

5.2. Förutom sådana uppdateringar som anges i 5.1 ovan, kommer vi under vissa förhållanden att ändra funktionerna i Appen, förutsatt att vi har ett giltigt skäl för sådan ändring och om ändringen sker utan kostnad för dig. Vi har en giltig anledning att göra ändringar om ändringen är nödvändig för att anpassa Appen till en ny teknisk miljö eller ett ökat antal användare, om vi har andra viktiga operativa skäl, om vi vill utveckla någon typ av funktioner eller innehåll i Appen eller om vi vill förbättra användarupplevelsen av Appen. Vi kommer att informera dig om eventuella ändringar i enlighet med gällande lag.

5.3. Du har alltid rätt att när som helst sluta använda Appen, radera ditt konto och/eller avinstallera Appen från din enhet, oavsett om vi har gjort ändringar i Appen eller inte. Avregistrering påverkar dock tillgången till de tjänster som vi tillhandahåller till dig.

6. Immateriella rättigheter

6.1. Samtliga rättigheter, inkluderat men inte begränsat till immateriella rättigheter såsom upphovsrätt, varumärke och andra liknande rättigheter, till Appen och www.knodd.se (”Hemsidan”), inkluderat men inte begränsat till dess tekniska lösningar, design, källkod, varumärke och innehåll, tillhör Knodd och dess licensgivare.

6.2. Allt innehåll och alla uppgifter som du själv registrerar i Appen, tillhör dig och vi gör inte anspråk på några av dina rättigheter till sådant innehåll eller uppgifter. Vi kan dock komma att behandla denna typ av innehåll eller uppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

6.3. Användarens nyttjande av Appen medför inte att några rättigheter till Appen, med undantag för rätten att använda Appen enligt dessa Villkor under avtalstiden, övergår till användaren. Användaren har inte rätt att kopiera, ändra eller dela information eller material som omfattas av Knodds eller dess licensgivares rättigheter om inte detta uttryckligen framgår i Appen (exempelvis vid delning av artiklar som Knodd publicerar).

6.4. Om användaren har laddat ner Appen från App Store och i händelse av anspråk från tredje part om att Appen eller användarens innehav och användning av Appen gör intrång i den tredje partens immateriella rättigheter, är Knodd, och inte Apple Inc., ensamt ansvarig för utredning, försvar, förlikning och fullgörande av sådana anspråk på intrång i immateriella rättigheter.

7. Underhåll och support

7.1. Så länge vi fortsätter att tillhandahålla Appen, d.v.s. om vi inte fattat beslut om att avveckla den, ser vi till att efter bästa förmåga tillhandahålla en så väl fungerande version av Appen som möjligt.

7.2. Appen är normalt sett tillgänglig tjugofyra timmar om dygnet, varje dag, året runt. Den tid som du har möjlighet att boka en Vårdtjänst, t.ex. tid för digitalt vårdmöte, begränsas dock till de tider som vid var tid framgår i Appen eller på Hemsidan.

7.3. Vi kan inte garantera dig en oavbruten access till Appen. Tillgängligheten kan komma att påverkas av externa faktorer såsom nätverksuppkoppling, eller när vi genomför systemunderhåll, felrättning, uppdateringar eller liknande åtgärder.

7.4. Vi kan inte heller garantera att du alltid kan komma i kontakt med Vårdgivaren eller andra vårdgivare anslutna till Appen under de tider som framgår av Appen, eftersom det kan påverkas av faktorer inom deras respektive verksamhet. Vi gör dock vårt bästa för att informationen om de tider som det finns möjlighet att exempelvis boka tid för digitalt vårdmöte hålls uppdaterad och aktuell.

7.5. Om det finns något problem med Appen ska du som användare, i den utsträckning som kan anses rimlig, arbeta tillsammans med oss för att avgöra om det är användarens hårdvara, mjukvara eller nätverksanslutning som orsakar problem med Appen. Skyldigheten att samarbeta är begränsad till de tekniskt tillgängliga medel som är minst ingripande för dig.

7.6 Användaren bekräftar att Apple Inc. och Google LLC inte har någon skyldighet att tillhandahålla underhålls- och supporttjänster avseende Appen och att Knodd är ensamt ansvarig för att tillhandahålla underhålls- och supporttjänster avseende Appen enligt vad som anges i Villkoren eller som krävs enligt tillämplig lag.

7.7. Vi ställer höga krav på oss själva att tillhandahålla en så användarvänlig och väl fungerande version av Appen som möjligt. Om du upplever att Appen är felaktig är det viktigt att du informerar oss så snart som möjligt. Vi tar tacksamt emot både feedback och frågor om support via e-post på hjalp@knodd.se, via vårt frågeformulär på Hemsidan, eller via någon av våra andra support- och kontaktkanaler som vi informerar om. Vi strävar efter att kunna erbjuda en så effektiv support som möjligt utifrån omständigheterna.

8. Reklamation

8.1. Om det är något fel på Appen har du rätt att reklamera felet i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning. Du har rätt att reklamera fel som uppstår eller visar sig under avtalstiden. Din rätt att reklamera upphör senast två (2) månader efter avtalstidens slut.

8.2. Om du vill reklamera ett fel kan du kontakta oss på kontaktuppgifterna som anges ovan.

8.3. När din reklamation har tagits emot och vi har konstaterat att reklamationen är giltig, kommer vi att kompensera dig enligt gällande lag.

8.4. Om användaren har laddat ner Appen från App Store, är Knodd också ansvarig för att hantera eventuella anspråk från användaren eller någon tredje part som rör Appen eller användarens innehav och/eller användning av Appen, inklusive, men inte begränsat till:

• produktansvarsanspråk,
• något påstående om att Appen inte överensstämmer med något tillämpligt juridiskt eller regulatoriskt krav, och
• anspråk som uppstår enligt konsumentskyddslagstiftning eller liknande lagstiftning.

9. Ångerrätt

9.1. Enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning har du rätt att frånträda avtalet om Appen (ångerrätt) inom fjorton (14) dagar från det att du accepterade dessa Villkor och ingick avtalet med oss. Eftersom Appen är gratis att använda rekommenderar vi att du raderar Appen och avregistrerar ditt användarkonto om du vill utöva din ångerrätt.

9.2. Du har alltid möjlighet att utöva din ångerrätt genom att kontakta oss på ovan kontaktuppgifter eller använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här.

9.3. Om du utövar din ångerrätt kommer vi som utgångspunkt sluta använda eventuellt innehåll som du har tillhandahållit eller skapat i Appen samt radera dina personuppgifter som du har tillhandahållit oss i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Läs mer om vår personuppgiftsbehandling i vår integritetspolicy. Om du utövar din ångerrätt ska du avstå från att använda Appen eller innehåll i den samt från att göra det tillgängligt för någon annan.

10. Ansvarsbegränsning m.m.

10.1. Om det är något fel på Appen, eller åtkomsten till Appen, ansvarar vi för skador som du drabbats av med anledning av felet i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar dock bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Vi ansvarar alltså inte för skador som du hade kunnat undvika genom att vidta rimliga åtgärder.

10.2. Vi ansvarar inte för eventuella fel som beror på att du har underlåtit att installera de uppdateringar som tillhandahålls om du har fått information om att uppdateringarna finns tillgängliga och konsekvenser av bristande installation och den bristande installationen inte beror på anvisningarna för installationen.

10.3. Appen kan innehålla länkar till hemsidor eller applikationer som tillhandahålls av tredje parter. Vi ansvarar inte för sådana hemsidor eller applikationer och inte heller för dess innehåll.

10.4. Vi ansvarar inte för skador som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. krig, strejk, pandemi eller naturkatastrofer, som vi inte skäligen kunnat förutse (Force Majeure). Om vi på grund av Force Majeure är förhindrade att fullgöra våra skyldigheter enligt avtalet eller dessa Villkor, har du rätt att frånträda avtalet i enlighet med tvingande konsumenträttslig lagstiftning.

11. Avtalstid och uppsägning

11.1. Avtalet mellan oss och dig avseende ditt användande av Appen börjar löpa från och med registreringen av ditt användarkonto och gäller tills du avregistrerar ditt användarkonto eller raderar Appen.

11.2. Du har rätt att säga upp avtalet närsomhelst genom att avregistrera ditt användarkonto eller radera Appen. Du har i så fall möjlighet att ingå ett nytt avtal genom att ladda ner Appen och registrera ett användarkonto på nytt.

11.3. Vi har rätt att säga upp avtalet närsomhelst med trettio (30) dagars uppsägningstid genom meddelande till dig. Vi har även rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan genom att radera ditt användarkonto om du bryter mot dessa Villkor.

11.4. Vi kan komma att neka en registrering av nytt användarkonto om du tidigare har stängts av från Appen eller om ditt tidigare avtal sagts upp med anledning av att du brutit mot dessa Villkor.

12. Personuppgifter

12.1. Vårt ansvar för behandling av personuppgifter regleras inte av dessa Villkor. Hur såväl dina som barnets personuppgifter behandlas av oss i samband med att du använder Appen beskrivs i Knodds integritetspolicy.

13. Övrigt

13.1. Vi kan komma att kommunicera med dig elektroniskt (exempelvis via e-post eller genom Appen) eller telefon med användande av de kontaktuppgifter som du registrerat i Appen.

13.2. Vi har rätt att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt avtalet utan ditt godkännande. Du har inte rätt att överlåta rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till någon annan.

13.3. Vi har rätt att anlita underleverantörer för att utföra hela eller delar av avtalet.

13.4. Om användaren har laddat ner Appen från Google Play Store har Google ingen som helst garantiskyldighet avseende Appen och eventuella anspråk, förluster, skulder, skador, kostnader eller utgifter som kan hänföras till underlåtenhet att följa någon garanti är vårt eget ansvar.

13.5. Om användaren har laddat ner Appen från App Store och i händelse av att Appen inte överensstämmer med någon tillämplig garanti kan användaren meddela Apple, och Apple kommer att återbetala det ev. inköpspriset för Appen till användaren. I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag har Apple ingen som helst annan garantiskyldighet avseende Appen, och alla andra anspråk, förluster, skulder, skador, kostnader eller utgifter som kan hänföras till underlåtenhet att följa någon garanti kommer att vara vårt eget ansvar.

13.6. Om användaren har laddat ner Appen från App Store bekräftar och samtycker användaren till att Apple Inc., och dess dotterbolag, kan vara en tredjepartsförmånstagare av Villkoren och, efter användarens godkännande av Villkoren, kommer Apple Inc. att ha rätt att genomdriva Villkoren mot användaren som tredje parts förmånstagare av Villkoren. Användaren måste, förutom att följa villkoren för Apple Media Services, även följa tillämpliga avtalsvillkor från tredje part vid användning av Appen.

13.7. Genom att acceptera Villkoren intygar och garanterar användaren att (i) användaren inte befinner sig i ett land som är föremål för ett embargo från USA:s regering, eller som har betecknats av den amerikanska regeringen som ett "terroriststödjande" land; och (ii) användaren inte är listad på någon amerikansk regeringslista över förbjudna eller begränsade parter.

14. Ändringar

14.1. Vi har rätt att från tid till annan ändra dessa Villkor. Den senaste uppdaterade versionen av Villkoren finns publicerade i Appen och på Hemsidan. Ändringar börja gälla när användaren godkänner Villkoren (vid nedladdning av Appen eller användning av Appen respektive bokning av Vårdtjänster) eller 30 dagar efter att vi informerat användaren om ändringarna. Vi informerar alltid dig i samband med att vi genomför väsentliga ändringar av villkoren.

15. Tillämplig lag och tvistelösning

15.1. Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

15.2. Vid eventuell tvist följer vi beslut från alternativa tvistlösningsorgan. Du har rätt att kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en tvist prövad. Du kan kontakta ARN genom deras hemsida eller genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm.

15.3. Du har även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du når här.

15.4. Oavsett vad som anges ovan kan eventuella tvister också avgöras vid varje behörig domstol där du har din hemvist.

Den här versionen av Villkoren antogs av Knodd Vård AB 6 mars 2023.

Villkor för vårdtjänster

2. Krav på dig som användare

2.1. Appen utgör en plattform för användaren att söka vård, främst för sitt barns räkning. Appen är inte avsedd för att användaren ska kunna söka vård för akuta besvär hos barnet eller användaren själv. Om barnet eller användaren uppvisar akuta besvär uppmanas användaren att kontakta 112 eller uppsöka närmaste akutmottagning.

2.2. För att använda Vårdtjänsterna krävs att du är registrerad vårdnadshavare i SPAR.

3. Bokning och avbokning

3.1. Du som vårdnadshavare kan boka Vårdtjänster via ditt användarkonto i Appen. Efter att du har bokat en Vårdtjänst via Appen visar vi en bekräftelse för dig så snart som möjligt som bekräftar din bokning och att ett avtal ingåtts mellan dig och Vårdgivaren.

3.2. Som utgångspunkt betalar du inte något för bokningen av en Vårdtjänst. Om du behöver betala för Vårdtjänsten anges detta i Appen vid tidpunkten för din bokning tillsammans med de priser och villkor som gäller för din betalning.

3.3. Om du vill avboka en Vårdtjänst har du möjlighet att göra det direkt i Appen. Om inget annat anges vid din avbokning har du möjlighet att avboka en Vårdtjänst utan kostnad och vi återbetalar eventuella kostnader som du har haft för din bokning.

4. Ångerrätt

4.1. Enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra din bokning av en Vårdtjänst som du har betalat för inom fjorton (14) dagar från den dag som du ingick avtalet med Vårdgivaren om Vårdtjänsten.

4.2. Du har alltid möjlighet att utöva din ångerrätt genom att kontakta oss på ovan kontaktuppgifter eller använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här.

4.3. I det fall du ångrar din bokning av en Vårdtjänst kommer vi återbetala dig inom fjorton (14) dagar från den dag då du meddelade oss att du vill ångra din bokning. Återbetalningen görs med samma betallösning som användes vid betalningen av din bokning, om vi inte kommer överens om annat. Du är även i vissa fall skyldig att ersätta oss för en proportionell andel av priset när Vårdtjänsten har utförts innan du ångrar din bokning och du uttryckligen begärt detta. Du får information om den aktuella kostnaden när du kontaktar oss. Kostnaden kommer att dras av från din återbetalning.

4.4. Ångerrätten gäller inte för Vårdtjänster som har fullgjorts, om du uttryckligen har samtyckt till att Vårdtjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när Vårdtjänsten har fullgjorts.

5. Avtalstid

5.1 Avtalet mellan Vårdgivaren och dig avseende ditt användande av Vårdtjänster börjar löpa från och med att vi visar en bekräftelse för dig avseende den Vårdtjänst som du har bokat och gäller till dess att den aktuella Vårdtjänsten är slutförd och betald.

6. Övrigt

6.1. Vårt ansvar för behandling av personuppgifter regleras inte av dessa Villkor. Hur såväl dina som barnets personuppgifter behandlas av oss i samband med att du använder Appen beskrivs i vår integritetspolicy.

6.2. Vi kan komma att kommunicera med dig elektroniskt (exempelvis via e-post eller genom Appen), via rekommenderad post eller telefon med användande av de kontaktuppgifter som du registrerat i Appen.

6.3. Vi har rätt att från tid till annan ändra dessa Villkor. Den senaste uppdaterade versionen av Villkoren finns publicerade i Appen och på Hemsidan. Ändringar börja gälla när användaren godkänner Villkoren (vid nedladdning av Appen eller användning av Appen respektive bokning av Vårdtjänster) eller 30 dagar efter att vi informerat användaren om ändringarna. Vi informerar alltid dig i samband med att vi genomför väsentliga ändringar av villkoren.

7. Tillämplig lag och tvistelösning

7.1. Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

7.2. Vid eventuell tvist följer vi beslut från alternativa tvistlösningsorgan. Du har rätt att kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en tvist prövad. Du kan kontakta ARN genom deras hemsida eller genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm.

7.3. Du har även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du når här.

7.4. Oavsett vad som anges ovan kan eventuella tvister också avgöras vid varje behörig domstol där du har din hemvist.

Den här versionen av Villkoren antogs av Knodd Medicare AB 6 mars 2023.